题目内容 (请给出正确答案) [主观题] 导游人员应当具备良好的意志品质,当游客抱怨甚至投诉时,遇到旅游中各种突发问题时,导游人员要() A.积极主动地为游客服务B.控制自己的情绪,沉着、冷静地处理问题C.行事果决,不优柔寡断D.有恒心,坚持不懈完成工作 答案 暂无答案