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[单选题]

当代导游人员在向游客提供服务中应具备() 的理念。

A.服务意识、荣誉意识、市场意识

B.荣誉意识、形象意识、质量意识

C.服务意识、质量意识、市场意识

D.荣誉意识、质量意识、促销意识

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发布时间：2019-12-24

更多“当代导游人员在向游客提供服务中应具备（) 的理念。A.服务意识、荣誉意识、市场意识B.荣誉意识、形”相关的问题

第1题

在下列服务类型中，导游人员向游客提供的基本服务是()

A.讲解服务

B.个性化服务

C.规范化服务

D.心理服务

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第2题

导游人员向游客提供优质的服务，在招徕回头客、扩大客源等方面起到不可忽视的作用，这体现了导游服务的（）

A．社会性

B．文化性

C．经济性

D．服务性

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第3题

在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。

A.讲解服务

B.个性化服务

C.规范化服务

D.超值服务

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第4题

导游服务的范围指的是导游人员向游客提供服务的领域，主要包括()

A.导游讲解服务

B.单项代办服务

C.旅行生活服务

D.上下站交通服务

E.市内交通服务

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第5题

导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客观游览，按照（）向游客提供的接待服务

A.有关旅游法规

B.国家和行业标准

C.游客的希望

D.旅行社的要求

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第6题

导游人员处理漏接事故的措施包括（）。

A.向游客赔礼道歉

B.尽量采取弥补措施

C.提供更加热情周到地服务

D.酌情给游客一定的物质补偿

E.通知下一站地陪

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第7题

下列属于导游人员基本职责的是()。

A.根据旅行社与游客签订的协议，按照接待计划提供导游服务

B.负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源

C.配合和督促有关单位安排游客住宿等

D.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

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第8题

自由执业导游在提供导游服务后可直接向游客收取导游服务费。（)

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第9题

我国导游的定义应表述为：导游是指取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他服务的人员。（)

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第10题

导游人员应当具备良好的意志品质，当游客抱怨甚至投诉时，遇到旅游中各种突发问题时，导游人员要（）

A．积极主动地为游客服务

B．控制自己的情绪，沉着、冷静地处理问题

C．行事果决，不优柔寡断

D．有恒心，坚持不懈完成工作

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