地方导游做好旅游团的接站工作是向游客提供良好服务的前提。()

第1题

下列属于导游人员基本职责的是()。

A.根据旅行社与游客签订的协议，按照接待计划提供导游服务

B.负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源

C.配合和督促有关单位安排游客住宿等

D.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

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第2题

旅游团游客抵站后，无导游员迎接，造成“漏接”。造成“漏接”事故的客观原因有()。

A.导游员未按规定要求提前抵达接站(地)点

B.原定航班变更，旅游团提前到达，但本站地接社未接到上一站旅行社的通知

C.导游员工作疏忽，将接站(地)点弄错了

D.导游员未查对新时刻表，仍按旧时刻表时间去接团。

E.本站地接社未将团队航班变更信息通知地陪，使其仍按原计划去接团

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第3题

旅游团中若有游客要求导游人员转递的物品中有不法的嫌疑，导游人员应及时向公安机关举报。（)

旅游团中若有游客要求导游人员转递的物品中有不法的嫌疑，导游人员应及时向公安机关举报。()

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第4题

导游人员的特殊服务技能主要包括()。

A.了解游客的心理

B.调动游客的情绪

C.调动游客的审美行为

D.维护旅游团的秩序

E.提供个性化服务

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第5题

某地陪带领旅游团去参观高大巍峨的太和殿时，生动地向游客描述了皇帝登基的壮观场面，这种导游方法是（）。

A.虚实结合法

B.触景生情法

C.突出重点法

D.画龙点睛法

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第6题

由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划接站而没能接到旅游团的情况属于()

A.漏接

B.空接

C.错接

D.误接

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第7题

旅游团乘船经过神女峰时，导游员向游客讲述了关于神女峰的传说，这种导游方法属于（）。

A.突出重点法

B.触景生情法

C.虚实结合法

D.画龙点睛法

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第8题

下列对“错接”的说法，不正确的是()

A.错接是指导游人员未认真核实，接了不应由他接的旅游团

B.错接不属于责任事故

C.防止出现错接，导游人员应提前抵达接站地点

D.防止出现错接，导游接团时对旅游团的情况逐一核实

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第9题

导游接一个日本旅游团从贵阳回凯里途中，结合贵新高速路上建筑桥梁多的实际，向游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲了鲁班修桥的故事，所使用的导游方法是（）。

A.分段讲解法

B.虚实结合法

C.比较法

D.突出重点法

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第10题

若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。

A.地陪

B.全陪

C.旅行社

D.领队

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第11题

在对散客送站服务中，导游人员与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点的工作必须在送站前()时间进行。

A.12

B.24

C.36

D.48

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地方导游做好旅游团的接站工作是向游客提供良好服务的前提。（)