旅游团中若有游客要求导游人员转递的物品中有不法的嫌疑，导游人员应及时向公安机关举报。（)

A.先请该团领队在团内调整

B.若调整不成则与饭店联系

C.若有这类空房可满足其要求

D.告知房差由其自负

E.告知房差由其与同房游客共负

A.先请该团领队在团内调整

B.若调整不成则与饭店联系

C.若有这类空房可满足其要求

D.告知房差由其自负

E.告知房差由其与同房游客共负

A.确立导游人员在旅游团的主导地位是为了让游客听导游人员的话,在旅游过程中不给导游找麻烦

B.确立导游人员在旅游团的主导地位是为了取得游客信任,方便导游人员在后续旅游活动中带领游客购物创收

C.导游服务具有周期长的特点,因此在带团过程中,要努力让游客对导游人员了解和信任

D.确立导游人员主导地位要求导游人员成为旅游团队的主导者,对旅游团有驾驭能力

A.在涉外场合不携带内部文件

B.在旅游者面前不谈论内部情况

C.不泄露旅游团收费细目

D.不随便告诉客人企业领导人姓名和联系电话

E.不随便进异性游客的房间

A.向游客谈及旅行社的内部事务

B.随身携带内部文件

C.不介入旅游团内部的矛盾和纠纷

D.购买游客的物品

A.实事求是地将情况向游客讲清楚,求得谅解

B.以精彩的导游讲解、热情的服务激起游客的兴趣

C.语气强硬地通知游客更改后的计划方案,要求游客予以配合

D.按照规定做些相应补偿

A.宣传材料

B.信件

C.食品

D.应税物品

A.协调左右

B.承上启下

C.连接内外

D.收集传播