题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
分公司制作支持(),作为上门面见孤儿单客户的拜访契机
A.30年孤儿单客户感谢函
B.30年忠诚客户感谢函
C.30年老客户感谢函
D.30年存量客户感谢函
答案
B、30年忠诚客户感谢函
A.30年孤儿单客户感谢函
B.30年忠诚客户感谢函
C.30年老客户感谢函
D.30年存量客户感谢函
B、30年忠诚客户感谢函
第2题
A.如查询已扣除积分,但客户表示仍未上门,并表示不需要此服务的且要求退积分的,请先协查至各县分公司核实是否已上门后根据核查情况进行处理
B.如查询已扣除积分,但客户表示仍未上门,并表示需要此服务的,请协查至客调中心在智家达人系统中核实建单是否成功,如成功则属于属于装机师傅问题,需再次协查分局进行上门
C.如查询已扣除积分,但客户表示仍未上门,并表示需要此服务的,请协查至客调中心在智家达人系统中核实建单是否成功,如不成功则需要协查至客服中心VIP室为客户进行补受理此优惠
第4题
A.名单查询→拟定计划→拜访准备→电话约访→上门拜访→结果录入
B.名单查询→拟定计划→电话约访→拜访准备→上门拜访→结果录入
C.名单查询→拟定计划→电话约访→初次接触→日常服务
第6题
A.东山分局
B.越秀分局
C.海珠分局
第7题
A.广州,5万(不含)以下
B.广州,5万(含)以下
C.非广州,5万(不含)以下
D.广州,5万(含)以上