专票案件,（）保单且单台车损失（）的案件，可授权已签订采购协议的维修单位人员作为甲方面见被保险人、三者车主

A.定损界面已录入修理厂名称的，且已签订采购服务协议（大协议）

B.定损界面已录入修理厂名称的，但未签订采购服务协议（大协议），但定损员有留言专票后补的

C.定损界面未录入修理厂名称且未签订采购服务协议（大协议）的

D.定损界面未录入修理厂名称但已签订采购服务协议（大协议）的

A.60天内

B.50天内

C.40天内

D.30天内

A.通过现场或非现场查勘，确定事故原因、事故责任、保险责任

B.初步估计损失情况，协助客户现场施救，向客户提供索赔指引等

C.对于不涉及到人伤的小额案件可在事故现场核定损失、收集理赔所需材料

D.送保单给客户

A.可使用 不涉及

B.不可使用 涉及

C.可使用 不涉及

D.可使用 涉及

A.抄单前，输入准确的出险时间和报案时间，尤其报案时间，如果为代报案的，即客户已先行向销售人员、核保人员或理赔部门报案的，坐席应询问并记录客户当时报案的时间，而不应为当前记录案件的时间

B.抄单后，如果提示保单不在保险期限内、保单已注销或退保，或者存在超时报案情况，坐席不必做任何判断，直接继续记录案件信息；如果查不到保单，坐席直接转入异常件报案继续为客户做报案登记

C.根据抄单后的机构代码，确定承保机构，便于派工。因为派工以承保机构为准，即便是异地出险的案件也派工给承保地。遇保单显示出单机构无法辨别派工机构的需要核实投保城市

对于客户主动()、无事故责任且不需赔付、事故损失小于免赔额的已立案案件，应作零赔付结案处理。