对于客户主动（)、无事故责任且不需赔付、事故损失小于免赔额的已立案案件，应作零赔付结案处理。

A．对于客户报错案、客户重复报案、不属于投保险别或险种出险、客户主动放弃索赔等已报案但未立案案件

B．对于客户主动放弃索赔、无事故责任且不需赔付的、事故损失小于免赔额的已立案案件

C．对于已立案但核实不属于保险责任的案件

D．对于立案后发现误立案的案件

A.点选客户主动放弃索赔，上传声明/录音/聊天工具截图

B.理赔人员系统留言说明情况后发邮件给曾慧敏做立案注销

C.点选事故损失小于免赔额，上传理赔人员系统留言截图

D.点选无事故责任且不需赔付，上传客户确认无责的录音/纸质材料（如：责任认定书）

A.客户主动放弃索赔的已立案案件

B.客户报错案或重复报案

C.事故损失小于免赔额的已立案案件

D.无事故责任且不需赔付的案件

A.客户报错案的已立案案件

B.客户重复报案的已立案案件

C.无事故责任且不需赔付的已立案案件

D.不属于投保险别或险种出险但因理赔人员操作失误的已立案案件

A.对于不属于保险责任的，理赔人员自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由

B.对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务

C.对于界限模糊、责任难辨的情况，主动聘请有关中介机构进行界定，并依照有利于客户的原则进行处理

D.可依据个人感受和主观愿望，对客户进行通融赔付

A.100元/票

B.100元/次

C.200元/票

D.200元/次

A.立案注销

B.报案注销

C.零结案

D.拒赔

A：正确

B：错误