在进行口头沟通时，每传递一次大概要损失30%，对接收者来说，员工只能记住他所接受信息的50%，领导者能记住他所接受信息的60%。（)

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

A. 书面沟通

B. 口头沟通

C. 非语言沟通

A.正式沟通

B.口头沟通

C.非正式沟通

D.书面沟通

A.书面沟通

B.正式沟通

C.双向沟通

D.口头沟通

A.向导、传递知识

B.导游讲解、传播知识

C.旅行生活服务、传播文化

D.相关旅游服务、传播知识

A.口头沟通可以使欠缺文字阅读能力者同样获得意思传达

B.有时口头沟通谈话内容可能变成闲聊，更浪费时间

C.当人们面对面交谈或通过电话交谈时，易受干扰，可能被打断

D.信息以口头方式经过多个层次传递时，容易“走样”，出现“过滤”或“夸大”的偏差，造成信息衰减和失真严重

A.建立友善良好的关系

B.一意孤行

C.善于提问

D.让对方接受自己的观点

A.紧急制动

B.最大减压量

C.一次大减压

A.概率值

B.最大可能损失

C.期望值

D.在险值

A.快速传递

B.永久保留

C.即时反馈

D.清晰易懂

A.书面沟通

B.口头沟通

C.上行沟通

D.下行沟通