题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
口头沟通的缺陷有（)
A.口头沟通可以使欠缺文字阅读能力者同样获得意思传达
B.有时口头沟通谈话内容可能变成闲聊，更浪费时间
C.当人们面对面交谈或通过电话交谈时，易受干扰，可能被打断
D.信息以口头方式经过多个层次传递时，容易“走样”，出现“过滤”或“夸大”的偏差，造成信息衰减和失真严重
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A.口头沟通可以使欠缺文字阅读能力者同样获得意思传达
B.有时口头沟通谈话内容可能变成闲聊，更浪费时间
C.当人们面对面交谈或通过电话交谈时，易受干扰，可能被打断
D.信息以口头方式经过多个层次传递时，容易“走样”，出现“过滤”或“夸大”的偏差，造成信息衰减和失真严重
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B.马老师第一次走上讲台时，紧张得夫脑一片空白，不知道该讲什么
C.秘书小李在工作中充分利用电子邮件等网络通讯工具，减少口头沟通
D.赵师傅因为紧张无法与人面对面交流，多次换工作，最后做了锅炉工
第2题
A.小强生性腼腆，说话声音很小，每次和陌生人谈话都会脸红
B.马老师第一次走上讲台时，紧张得大脑一片空白，不知道该讲什么
C.秘书小李在工作中充分利用电子邮件等网络通讯工具，减少口头沟通
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第3题
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B.马老师第一次走上讲台时，紧张得大脑一片空白，不知道该讲什么
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