更多“AAA级别和商务投诉工单首响时限是几分钟?()”相关的问题
第3题
和商务装机工单首响时限为多长时间（)
A.3小时内
B.2小时内
C.1小时内
D.0.5小时内
点击查看答案
第4题
集中故障告警工单级别高于家庭宽带投诉工单，因此可以不用在要求时限内处理家庭宽带投诉工单。（)
点击查看答案
第5题
宽带故障工单首响时间要求1小时内。（)
点击查看答案
第6题
家庭宽带投诉工单首回解决率的定义是（)。
A.未解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
B.已解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
C.计划解决的工单数/投诉工单总数
D.超时的共单数/投诉工单总数
点击查看答案
第7题
装维手机App接到工单后必须在几分钟内进行和用户电话首响预约？并在首响后几分钟内填写预约好的时间？（)
A.30，30
B.60，30
C.30，60
D.60，60
点击查看答案
第8题
投诉首响的时限是（)。
A.5分钟(高品质)/10分钟(普通)
B.10分钟(高品质)/20分钟(普通)
C.15分钟(高品质)/20分钟(普通)
D.15分钟(高品质)/30分钟(普通)
点击查看答案
第9题
咨询工单的处理流程和时限参照投诉工单处理。（）
点击查看答案
第10题
宽带类投诉及装维级别，B级：主要针对百兆宽带客户，投诉处理时限16小时；（）
点击查看答案
第11题
宽带类投诉及装维级别，A级：主要针对千兆宽带客户，投诉处理时限12小时；（）
点击查看答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
