核对商定日程时，对方提出较小的修改意见，对于这种要求地陪一般应予以婉言拒绝。（)

在核对、商定日程时，提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，导游人员首先一般委婉拒绝。()

A.婉言拒绝

B.及时向组团社反映

C.予以驳回

D.及时向接待社反映

A.一般应予婉言谢绝

B.向游客赔礼道歉

C.详细解释，耐心说服

D.如确有特殊情况，且由领队提出，必须请示旅行社，视情况而定

A.请示旅行社有关部门

B.以不便于单方不执行计划为由拒绝

C.加收费用后可以安排

D.征得大多数游客的同意后可以答应

A.宾客至上，服务至上

B.主随客便

C.合理而可能

D.平等协商

A.减少损失

B.查明原因

C.规避风险

D.分清责任

A.立即修改

B.断然拒绝

C.婉言拒绝

D.请领队直接与地接社商量

A.清点行李

B.核实团队信息

C.致欢迎词

D.核对并商定日程

A.接站服务

B.办理住店手续

C.参观游览服务

D.核对商定日程