核对商定节目安排时，对于游客提出与原日程不符又涉及接待规格的要求，应（)。

A.一般应予婉言谢绝

B.向游客赔礼道歉

C.详细解释，耐心说服

D.如确有特殊情况，且由领队提出，必须请示旅行社，视情况而定

在核对、商定日程时，提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，导游人员首先一般委婉拒绝。()

A.立即修改

B.断然拒绝

C.婉言拒绝

D.请领队直接与地接社商量

A.全陪应主动与地陪核对计划和日程是否一致

B.全陪应注意团队行程上下站之间安排的互补性

C.活动日程的安排一般应以组团社的接待计划

D.如果发现双方日程安排有出入，全陪有权予以更改

A.宾客至上，服务至上

B.主随客便

C.合理而可能

D.平等协商

A.坚持吃中餐，保障食品安全

B.调整顺序可以，减少项目不行

C.及时向国内组团社汇报

D.不能安排购物活动