题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
全陪在与领队核对、商定日程时所要遵循的原则有()。
A.宾客至上,服务至上
B.主随客便
C.合理而可能
D.平等协商
答案
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A.宾客至上,服务至上
B.主随客便
C.合理而可能
D.平等协商
第3题
A.减少损失
B.查明原因
C.规避风险
D.分清责任
第4题
A.一般应予婉言谢绝
B.向游客赔礼道歉
C.详细解释,耐心说服
D.如确有特殊情况,且由领队提出,必须请示旅行社,视情况而定
第5题
A.与地用协商解决
B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理
C.及时报告组团社
D.向领队解释我方接待计划是有根据的不能改
第7题
【题目描述】
第 16 题旅游团抵达目的地以后,全陪应认真与领队核对、商定日程。商定日程的原则是()。
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【参考答案与解析】: 正确答案:C |
【我的疑问】(如下,请求专家帮助解答)
2010年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(二)第2大题第6小题如何解答?
第10题
A.对合理而可以满足的出入部分尽量予以安排
B.对无法满足的出入部分进行调解,耐心说服
C.及时报告接待旅行社,查明原因
D.如是接待社责任,应实事求是地说明情况