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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列哪个功能不属客户服务中心受理的范畴（)

A.接受咨询

B.接受客户挂失

C.接受客户投诉

D.接受客户密码重置

E.帮助客户办理取款

答案

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发布时间：2024-04-19

更多“下列哪个功能不属客户服务中心受理的范畴()”相关的问题

第1题

客户服务中心的功能有业务咨询功能、话费查询功能、业务受理功能、投诉功能及接受用户建议功能。（)

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第2题

客户服务中心的功能包括（）

A.业务咨询功能

B.话费查询功能

C.业务受理功能

D.投诉功能

E.电话营销功能

F.接受用户建议功能

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第3题

华为客户服务中心不提供如下哪个服务()

华为客户服务中心不提供如下哪个服务（)

A、全业务受理平台

B、7*24全天候支持服务

C、实时现场服务

D、VIP客户专席

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第4题

客户服务中心受理WCDMA业务类包括基本功能类；特服功能类；娱乐媒体类；生活商务类（）

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第5题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，以下哪个说法是错误的：（）。

A.客户服务中心负责24小时受理客户故障报修

B.系统运行部（电力调度控制中心）审批高压计划停电

C.客户服务中负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪

D.营销部负责组织对停电原因分类统计，并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门

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第6题

不属于管家收集客户信息范畴的是（）

A.家庭情况

B.兴趣爱好

C.个人隐私

D.居住状况

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第7题

想要提高短视频的质量，我们可以通过抖音后台的创者服务中心——拍摄指南，以下哪个不属于指南范畴（)。

A.才艺

B.颜值舞蹈

C.唱歌

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第8题

哪个情况不允许将工作申请退回：（)。

A.工作申请描述涉及到辅助专业的内容

B.工作申请所描述的内容不属工作票管理范畴

C.从专业角度确认工作申请内容描述不清楚

D.确认工作申请描述问题属于运行人员在线操作有误

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第9题

涉及（）、（）的工单，供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行，但因客户期望过高、（）或供电企业已积极采取处理措施并履行告知义务，但因受外力阻扰、自然灾害等因确定短期无法解决的问题，地市供电局可向广西电网有限责任公司客户服务中心上报“最终服务意见”，由广西电网有限责任公司客户服务中心以上报内容向客户最终答复并办结工单。

A.问题责任主体不属公司管辖范围

B.客户问题不属公司供电服务工作范围

C.属于客户自身责任等非供电企业责任

D.供电企业服务未做到位

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第10题

下列属于客户服务中心的功能特点（)。

A.无时间限制

B.无地域限制

C.智能化服务

D.主动化服务

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