华为客户服务中心不提供如下哪个服务()

某婴儿食品集团公司的客户服务部门的职责如下：

建立和管理客户档案；

接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈；

跟踪售后信息反馈，对投诉的顾客进行回访；

处理顾客退换货，承担开具发票、寄存等工作。集团公司高层认为该部门应当由被动服务向主动服务转 化，于是对该部门新型了战略调整。在不增加人员配置 和人工成本的前提下，将客户服务部门变更为针对整个 集团公司的客户服务中心，直接为奶粉子公司和特殊婴儿食品自公司服务。该中心独立核算，成为自负盈亏的 法人实体，并且在过去工作自责的基础上增加两项新的职责：

主动跟踪并记录顾客的产品使用情况；

阶段性地为顾客和潜在顾客提供喂养指导和咨询。经过半年的实施，虽然该部门员工为顾客和潜在顾 客提供喂养指导和咨询花费了大量时间和精力，却并没有给公司带来新客户的数量增长，老顾客的满 意度也没有明前提高，对顾客投诉的平均处理时间 反而增加了20%。各个子公司也抱怨客户服务中心干扰了他们的工作，未能提供有效服务，收费也过高。

请根据上述情境，回答以下问题：

（1）造成当前不利局面的可能原因是什么？

（2）若要保持现有组织设计不变，从培训角度改 善当前的不利局面，应该重点加强哪些方面的 培训？为什么？（8 分）

A.定制化培训建议书

B.设备BoQ及报价单

C.标准课程培训建议书

D.标书及客户需求清单

A.大带宽2Mbps

B.多级中继

C.低时延15ms

D.高能耗

A.Dubbo

B.ServiceGombJavaChassis

C.SpringCloud

D.ServiceGombGoChassis

A.人工

B.95598

C.供电

D.客服

A.对象存储服务(OBS)

B.NAT网关

C.云硬盘服务(EVS)

D.关系型数据库服务(RDS)

A.华为：技术支持和备件服务，合作伙伴：现场服务

B.华为：备件服务和现场服务，合作伙伴：技术支持

C.华为：技术支持和现场服务，合作伙伴：备件服务

D.华为：技术支持、备件服务和现场服务，合作伙伴：无

A.专车合规:物理隔离可审计，满足客户上云业务安全合规诉求

B.简易运维:客户与华为云分层运维，华为提供平台管理面专业运维服务，降低客户运维成本

C.技术领先:月服务能力与华为公有云同步，保持技术领先

D.开发协同:提供与华为公有云一致的API和管理工具，降低客户开发适配成本

A.灵活的CPU内存配比，降低成本

B.细粒度资源监控和账单，方便客户内部结算

C.自动化基因测序分析，减轻运维压力

D.提供文件存储能力