A.所有营业机构
B.客户服务中心
C.所有营业机构和客户服务中心都可以受理
D.总行营业部
第1题
A.书面
B.口头
C.电话
D.网络
第2题
第3题
第4题
A.口头
B.信函
C.书面
D.电话
第5题
A.客户办理书面挂失的日期
B.客户办理口头挂失的日期
C.客户通过电话银行、网上银行自助办理挂失业务的日期
D.客户办理临时挂失日期
第6题
A.电话受理
B.微信受理
C.口头受理
D.服务实施
第7题
第8题
第9题
第10题
A.口头通知
B.电子邮件
D.信函电报
第11题
A.电话申请
B.口头申请
C.走bpm系统
D.纸质版签字
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