顾客满意理念是“以消费者为中心”理念的发展和升华，要求企业将创造顾客价值、实现顾客满意作为基本的营销目标，并实现企业“利润最大化”。（)

A.大众化理念

B.顾客满意理念

C.标准化理念

D.大批量、规模化理念

A.中介

B.质量

C.价格

D.物流

A.供应商

B.分销商

C.最终消费者

D.零售商

A.产品型组织

B.职能型组织

C.市场型组织

D.地域性组织

A.组织

B.营销管理

C.组织结构

D.营销组织管理

A.以消费者需求为中心研究和设计产品

B. 不断完善产品销售系统，加大推销力度

C. 重视消费者的意见

D. 让消费者参与企业决策

A.以消费者需求为中心研究和设计产品

B.不断完善产品服务系统，最大限度地使消费者感到安心和便利

C.重视消费者的意见

D.让消费者参与企业决策

A.顾客

B.本部门

C.产品

D.销售

A.物理.上独特的资源

B.具有路径依赖性的资源

C.具有因果含糊性的资源

D.具有经济制约性的资源

A.消费者导向

B.整体营销

C.保户满意

D.企业实力