A.合理而可能
B.不卑不亢
C.全心全意为游客服务
D.热情周到
第1题
第2题
第3题
第4题
A.婉言拒绝
B.让旅游者自己前往
C.必要时可提醒旅游者尊重中国方面的有关规定
D.让司机陪同前往
第5题
A.不予理睬
B.不应接受要求
C.应尽量满足
D.断然拒绝
第6题
第7题
第8题
A.不能予以满足
B.游客是上帝,所以绝对要予以满足
C.根据酒店的具体情况而定
D.旅游者只要缴付房费差价就可以了
第9题
第10题
A.旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求,地陪应协助办理
B.坚决拒绝
C.若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬
D.游客在用餐时要求加菜、加饮料,导游可给予满足,但费用自理
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