西方旅游者不愿被他人打扰，所以导游人员只有在他们提出要求时，才提供尽可能的帮助。（)

A.古代专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的“导者”

B.19世纪末20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游

C.1923年，上海商业储蓄银行旅行部成立后所雇用的导游人员

D.新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员

A.导游人员饮酒量不能超过酒量的一半

B.不单独进入异性旅游者的房间

C.不介入旅游团内部的矛盾和纷争

D.不从事或代理他人从事商业活动

A.导游人员饮酒量不能超过酒量的一半

B.不单独进入异性旅游者的房间

C.地陪应调解旅游团内部的矛盾和纷争

D.不从事或代理他人从事商业活动

A.因导游为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游业务，所以小张行为不合法

B.因小张之前有失职行为，所以他不能再带团

C.因小张有导游证，具备导游资格，因此该行为合情合理

D.因小张在景区门口提供有偿服务，所以小张行为违法

A.向旅游者兜售物品的

B.因自身原因误接误送旅游团的

C.私自转借导游证供他人使用的

D.发生重大事故不积极配合有关部门救助的

E.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

A.未通过年审继续从事导游业务的

B.擅自增加或减少旅游项目的

C.欺骗或胁迫旅游者进行消费的

D.向旅游者索要小费的

导游人员违反有关规定，给旅游者造成损失的赔偿标准包括（）。

A．索要小费，导游应赔偿旅游者被索要小费的2倍

B．擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物价款的20％

C．私自兜售商品，导游应全额退还旅游者购物价款

D．违反规定擅自增加医疗保健项目，旅行社应承担旅游者的全部费用