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[主观题]

万利公司是国内一家有名的物流企业，在发展的过程中发现在现代的竞争中客户服务至关重要，请问物流

客户服务具有哪些表现形式？

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发布时间：2019-11-20

更多“万利公司是国内一家有名的物流企业，在发展的过程中发现在现代的竞争中客户服务至关重要，请问物流”相关的问题

第1题

赵传星是位优秀的物流管理人才，有着多家大型快速消费品企业的物流管理经验，而且业绩突出，在业内

享有盛名。

万腾公司是一家2010年10月注册成立的快速消费品生产和销售企业。由于产品独特，一投入市场，便有大批订单蜂拥而至。2013年入夏以来，随着业务量的激增，物流运转不够顺畅，物流成本不断增加，效率大打折扣，一些经销商的不满情绪渐增。在这种情况下，公司迫切需要一位优秀的物流管理人才。

此时，恰逢想换换工作环境和希望接受挑战的赵传星前来应聘，总裁求贤若渴，亲自上阵面试，并当场拍板，让赵传星次日上班，担任物流部经理。但是，三个星期后意外地收到赵传星的辞呈。

经过多方了解，人力资源部经理搞清了赵传星离职的原因：（1）思想活跃、喜欢创新和挑战的赵传星与保守稳重的直接上级——生产副总多次因意见不统一而发生冲突；（2）赵传星在万腾公司物流部面对一群“素质不高”的同事，经常产生一种“曲高和寡”的孤独感；（3）赵传星无法适应一个各项制度不健全、管理流程混乱的企业，认为在这样的企业，自己的能力无从施展。

根据材料，请分析：

（1）赵传星的闪电离职令人深思，请具体分析万腾公司在招聘中存在什么样的问题。（12分）

（2）如何实现成功招聘？（10分）．

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第2题

西邦公司是华东地区的一家热水器制造企业。产品在国内的年销售量达到90000台，由于市场特点发生了

很大变化，销售物流出现了很多问题，其中比较严重的一个就是退货率居高不下，与公司3％以内的退货率目标相去甚远。一个典型的例子是在某个地区，年销售2500台左右，而退货率达到12％左右。大量退货给公司造成很大损失，公司管理层虽然高度重视，但缺乏应对的手段。请你帮助西邦公司出出主意，应该如何应对。

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第3题

公司的发展目标是（）

A.国内一流智慧矿山建设综合服务商

B.国内一流安全生产软件提供商

C.链接产业生态，创造数据价值

D.打造一家受人尊敬的百年科技企业

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第4题

A公司是国内一家有名气的方便面公司，为了发展其业务，计划收购一家美国的方便面公司。经过一年的努力，A公司在美国收益很好，但就在此时收到了美国商业法庭判决，要求对先前食品安全问题造成的事故进行赔偿。据调查，该“方便面中放防腐剂”事件是一年前一件未决诉讼。若公司进行赔偿，则收益变为亏损。根据以上信息可以判断，A公司在并购中失败的可能原因是()。

A.决策不当

B.跨国并购面临政治风险

C.并购后不能很好地进行企业整合

D.支付过高的并购费用

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第5题

A公司是国内一家生产化工产品的大型私人企业，由于业务发展向C银行提出大额贷款申请。C银行在审理

此项贷款时应该进行信用风险评估时不需要考虑以下()项目。 (1)企业当前银行存款；(2)公司管理人员的素质；(3)行业风险评估；(4)公司结构；(5)国家风险；(6)该项目的收益率。

A．(6)(4)

B．(2)(5)

C．(5)

D．(6)

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第6题

海福发展（深圳)有限公司坐落在深圳福田保税区，是一家为高科技电子产品生产企业提供物流配送服务的第三方物

海福发展(深圳)有限公司坐落在深圳福田保税区，是一家为高科技电子产品生产企业提供物流配送服务的第三方物流企业，该公司承接了IBM公司在我国境内生产厂的电子料件的配送业务，他们将IBM分布在全球各地共140余家供应商的料件通过海、陆、空物流网络有机地联系在一起，料件集装箱运达香港机场或码头后，由公司配送中心进行报关、接运、质检、分拆、选货、配套、集成、结算、制单、信息传递、运输、装卸等项作业，将上千种电子料件在24小时内安全、准确地完成从香港—保税区—IBM工厂生产线的物流过程，保证IBM生产厂在料件零库存状态下生产；另外，还要把不合格的料件在规定时间内，准确无误地退还给IBM的各地供应商，与此同时，还要完成IBM、海福、供应商三者之间的费用结算。

请问：

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第7题

云飞公司最初是一家电子商务企业,后来成长为业务涵盖网上商城、餐饮、酒店和物流的大型多元化公司。云飞公司的发展体现了公司（)

A.经营哲学的变化

B.宗旨的变化

C.公司目的的变化

D.战路层次的变化

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第8题

飞翔公司是国内一家奶粉生产企业。近年来，很多具有品牌优势的国外奶粉制造商纷纷涉足中国市场，竞争十分激烈。飞翔公司为了自身的长期发展，与新西兰乳品巨头甲公司结成战略联盟，双方以50%∶50%的股权比例合资成立一家新的公司，产品从奶粉扩展到各类奶制品。从战略选择角度看，飞翔公司扮演的角色可称为()。(2016年)

A.防御者

B.躲闪者

C.抗衡者

D.扩张者

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第9题

某物流公司是一家拥有20000多平米仓库的物流企业。主要从事仓储和区域配送服务。公司市场部的王经

理在国外考察时发现“专业返品处理中心”是未来逆向物流发展的趋势，业务潜力很大。所以，王经理也希望公司能开展返品处理业务，并准备和相关企业洽谈。但他并不了解返品作业处理的流程和主要步骤，请您给他介绍一下这方面的主要内容。

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第10题

S公司是一家大型的第三方物流企业，主要经营仓储业务，其仓储安全管理在业内享有很高的声誉，现在有

一家合作伙伴企业的领导来公司考察，假设你是仓库的主管，请你向他们简要阐述一下你认为在货物安全管理中有哪些注意事项。