题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
西邦公司是华东地区的一家热水器制造企业。产品在国内的年销售量达到90000台,由于市场特点发生了
很大变化,销售物流出现了很多问题,其中比较严重的一个就是退货率居高不下,与公司3%以内的退货率目标相去甚远。一个典型的例子是在某个地区,年销售2500台左右,而退货率达到12%左右。大量退货给公司造成很大损失,公司管理层虽然高度重视,但缺乏应对的手段。请你帮助西邦公司出出主意,应该如何应对。
答案
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第1题
第3题
第4题
A.竞争性基准
B.一般基准
C.内部基准
D.顾客基准
第5题
A.职能部门化
B.产品部门化
C.地区部门化
D.顾客部门化
第6题
A.技术风险
B.运营风险
C.法律风险与合规风险
D.市场风险
第7题
A.多元化战略
B.市场开发战略
C.产品开发战略
D.市场渗透战略
第8题
A.个人的素质和影响
B.在管理层次中的地位
C.利益相关者集中或联合的程度
D.参与或影响企业战略决策与实施过程
第9题
A.权力导向型
B.角色导向型
C.任务导向型
D.人员导向型
第10题
A.能够衡量企业业绩的活动
B.能够显著改善与客户关系的活动
C.能够最终影响企业结果的活动
D.占用企业较多资金的活动