()是指物业服务企业力图避免与实力最强的或较强的其他物业服务企业直接发生竞争，而将自己的产品定位于另一市场区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有比较显著的区别。

A.创新定位

B.迎头定位

C.避强定位

D.重新定位

A.与物业服务企业的任务一致

B.物业服务企业具有利用该机会的能力

C.物业服务企业的实力足够强大

D.利用该机会可以实现物业服务企业的目标要求

A.物业本身具有再开发利用的可能性

B.得到多数业主和使用人的支持

C.物业服务企业具备一定的实力

D.物业服务企业具备一定的运作经验

A.限制实力不足的物业服务企业进入物业管理市场

B.有利于政府掌握物业管理企业的情况

C.有利于规范我国物业管理市场秩序

D.有利于物业管理企业的分级收费

A.投标人少于3个

B.投标人少于5个

C.开发商实力较强

D.住宅规模较小

A.劝慰游客避免扩大事端

B.寻求游客对领队服务的理解

C.不辩原因先行道歉

D.忍辱负重，避免与游客公开冲突

A.销售能力

B.实力

C.服务能力

D.潜力

A.先听后说，弄清问题，不要转嫁和激惹矛盾，使问题复杂化

B.回答问题要具体和绝对,不要含糊其词

C.站在患者角度去说明自己的观点，避免矛盾激化

D.人性化思考要解答的问题，提供人性化服务，缓和矛盾

E.避免与激惹对象单独交谈，要避其锋芒、不卑不亢

A.指目标市场中的那些有购买要求、购买能力及购买决策权的，但却因为种种原因尚未购买，有望成为现实客户的将来购买者

B.是企业经过挑选后确定的力图开发为现实客户的人群

C.指已经购买了企业的产品或者服务的人群

D.对企业的产品或者服务持续性的、指导性的重复购买的客户

A.采购数量

B.采购对象

C.销售价格

D.销售对象