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[多选题]

电子商务客服人员的职业素养包括（）。

A.心理方面

B.品格方面

C.技能素养

D.综合素质

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发布时间：2022-09-27

更多“电子商务客服人员的职业素养包括（）。”相关的问题

第1题

根据航天信息培训安排，各省级呼叫中心每次选派不少于名的优秀人员参加航天信息的现场系列管理提升培训、一线客服坐席职业素养提升视频培训（）

A.1

B.2

C.3

D.5

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第2题

属于电子商务客服人员的职业能力的有（）。

A.处变不惊的应变力

B.承受挫折和打击的能力

C.情绪的自我掌控及调节能力

D.满负荷情感付出的支持能力

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第3题

维修人员工作作风包括精神层面和行为层面，其中精神层面主要指的是工作态度、思想观念、思维方式、自我认知、岗位专业知识、职业素养；行为层面主要指的是对工作的理解、计划、执行、完善、改进和评价（）

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第4题

人力资源部门安排初步筛选合格的应聘者参加面试，面试流程如下：（1）初试：由人力资源部招聘人员对应聘者进行初试。初试的主要考察点包括（）

A.形象及精神状态

B.工作经历及经验

C.求职心态

D.职业能力及职业素养

E.薪资沟通

F.价值观

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第5题

审核员应在从事审核活动时展现职业素养，以下哪项是不正确的（）。

A.能了解和理解处境，容易适应不同环境

B.灵活的与人交往，并与受审核方打成一片

C.能够采取负责任的及合理的行动，即使这些行动可能是非常规的和有时可能导致分歧或冲突

D.有效地与其他人互动，包括审核组成员和受审核方人员

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第6题

客服人员在咨询接待时要有（）的能力，要有一定的（）以及文化素养，要有不俗的谈吐和（）。

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第7题

坚忍不拔不是网络营销人员应具备的职业素养。（)

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第8题

优秀销售人员应具备的职业素养（）

A.职业道德

B.奉献精神

C.职业行为

D.忠诚度

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第9题

营销策划人员应具备哪些基本职业素养？

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第10题

以下哪项不属于爱康基建人员职业素养的职业行为习惯的内容（）

A.结果思维

B.执行力

C.领导力

D.有效沟通

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