投诉工单回单不需要质检的有（）

A.装维回访不满意

B.装维工单超时

C.工单质检不合格

D.升级投诉

A.交维流程

B.网络割接流程

C.故障处理流程

D.业务质量投诉处理流程

A.故意将装移机工单不回单，不竣工

B.一个季度内有一次因服务态度引发的投诉，有一次因服务态度引发的回访贬损

C.劳动竞赛累计6次被评为质差人员

D.累计4次定责投诉

A.应在20分钟内完成工单审核并派发至供电局服务调度。

B.在派发紧急投诉时，应电话通知供电局服务调度并全程跟进处理。

C.投诉工单派发时，应同步向客户发送业务短信并拨打电话，告知客户诉求受理情况及处理时限。

D.接到反馈工单后，应在2小时内对回单质量进行审核。

A.回单

B.预约

C.转派

D.处理

A.故障原因

B.处理措施

C.使用设备信息

D.处理人信息

A.回访不满意

B.工单质检不合格

C.工单超时

D.重复投诉

A.处理情况

B.测试验证

C.远程诊断

D.用户感知