消费者态度的改变与说服者的下列哪些特性相关（)。

A.内部因素

B.外部因素

C.说服对象

D.社会因素

A.受欢迎程度

B. 专家资格

C. 文化水平

D. 可信度

E. 社会阅历

A.专家资格

B.权威性

C.可信度

D.公众度

E.受欢迎程度

A.当消费者对某种产品的看法是基于感觉而不是基于逻辑时，中心说服路径更有效

B.外周说服路径引发个体态度和行为的改变通常只是暂时性的

C.中心说服路径的加工过程需要付出高水平的努力

D.外周说服路径一般适用于认知需求较低的人

克劳德·霍普金斯的广告技巧

喜力滋啤酒曾是美国上世纪五六十年代卖得最好的啤酒，但在它成为美国卖得最好的啤酒之前，它在美国的排名只是第5位，后来现代广告奠基人之一的克劳德·霍普金斯接于了这个广告，短时间内就让它从第五一跃成为了第一。

当时美国啤酒流行"纯啤酒"大战，每家都宣称自己是纯啤酒，在广告中把"纯"字写的特别大，甚至后来用两页来写这个"纯"字，但这些做法对消费者毫无意义。用克劳德·霍普金斯的话说，这些广告都如鹅划水以后留不下任何痕迹。

克劳德·霍普金斯在喜力滋啤酒的啤酒广告中，讲述了大量的事实，证明滋啤酒"纯啤酒"的独特。如:喜力滋啤酒用的是来自4000英尺地下的纯水，喜力滋啤酒的酵母是一块经过1018次试验后，具有独特风味的酵母，喜力滋啤酒的酒瓶都是经过4次高温消毒等等。克劳德·霍普金斯的做法可以分三步:一是参加"纯"字大战，这属于情境因素;二是深度卷入，以事实来说服消费者;三是促成消费者态度转移，由其它品牌转向"喜力滋"。这三步促成了消费者新态度的形成或原有态度的转变。

该广告一下子就让喜力滋啤酒与众多只会把"纯"字放大的啤酒拉开了距离。用当时一位商人的话说，这个广告让我觉得喜力滋啤酒的确与众不同，值得尝试尝试。

上世纪九十年代，中国的乐百氏直接拷贝这一创意，推出了乐百氏纯净水的卖点"27层净化"，迅速获得了良好的市场反响。

问题:(1)请利用西尔斯说服模型，解释克劳德·霍普金斯是如何改变消费者态度的？

(2) 结合案例谈谈如何对消费者进行直接说服和间接说服？

A.使接受者与说服者采取统一的步骤或立场

B.使接受者依照说服者的指示采取行为

C.使接受者对说服者的诉求产生共鸣

D.使接受者赞成说服者的意见或行动

E.使接受者重视说服者的立场或信念

A.公司的形象代表

B..消费者的引导者和专业顾问C市场信息的收集者

C.公司与顾客的传递者

D.说服客户购买的作用

A.公司的形象代表

B.消费者的引导者和专业顾问

C.市场信息的收集者

D.公司与顾客的传递者

E.说服客户购买的作用

A.外部刺激

B.目标靶

C.中介过程

D.结果