第1题
第2题
第3题
第4题
A.文字表达准确
B.避免使用引导性语句
C.要使用引导性语句
D.问卷问句设计要有艺术性
第5题
第6题
第7题
A.自如性、清晰性
B.流利性、规范性
C.清晰性、规范性
D.丰富性、多彩性
第8题
A.信息传递过程中由于听不清造成信息失真
B.沟通双方充分的交流
C.非语言沟通中的表达不当
D.言辞不当
第9题
第10题
A.为防止来访者漫无边际的叙述,要连续使用封闭性提问
B.不要连续使用封闭性提问,以免破坏来访者主动表达的意愿
C.为了解更多信息,可以一次问几个封闭性提问
D.不要一次问几个封闭性提问
E.避免判断性的提问
第11题
订单号:
遇到问题请联系在线客服