一般来说，在沟通中，尽量避免“应该”、“必须”这样的规条词汇，可以换成“可以”，或者是说“听到您这样说，我觉得…”，因为你表达的是自己的情绪，并不能代表别人。（)

A.A.在亚洲国家，应该尽量避免

B.B.对北欧人要尽量避免

C.C.对所有的国家都比较欢迎

此题为判断题(对，错)。

甲：“社区内的新组织应该尽快与已有的组织建立关系，为未来的交往铺路。”

乙：“在交往过程中要积极与其他组织沟通，协助他们了解各自可能从合作中获得的利益，减少不必要的误会”

丙：“尝试寻找在合作时各自可能获得的利益，以加大交往的动力”

丁：“在必要时，合作各方可以签订合作协议或备忘录，清晰地界定共同的目标以及

各方的责任，尽量避免不必要的拖延、误会和冲突”甲乙丙丁四人陈述中，不属于组织之间交往可遵循一般性的准则的是（）。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

A.应该注意对顾客的称呼

B.关键信息可以记录下来

C.邀约不成功就可以与顾客结束通话

D.应该尽量获取顾客信息

A.应该

B.可能

C.大概

D.差不多

A.尽量多用书面沟通

B.避免表达态度和情感

C.善用问句引导话题

D.尽量使用医学术语

E.提供的信息越多越好

A.重新审阅行动方案，分析是否涉及你所提及的一切问题，避免提出那些一旦失误就可能导致巨大损失的建议

B.善于充分利用数据和图表来更清楚地表明观点

C.措辞得当、表述简明

D.在表述观点时，尽量使用“分析结果”这样的用语，避免使用“我认为”和“我觉得”等主观性词语

A.配合顾客说话的节奏

B.语言表达要简明清晰

C.要尽量微笑服务

D.找到于顾客交流的共鸣结合点

E.学会赞美顾客

A.要有道德良心

B.依据病人的个人情况努力给予治疗和加强与之沟通

C.处理好满足病人的个人服务需求与满足社会锝服务需求之间的关系

D.要避免那些可能影响药师职业评判结果的行为、活动和工作状况的出现

A.自愿原则

B.保密原则

C.不能以人为本

D.不能与学生平等沟通