企业CRM远景要素除了包括企业愿景，目标客户与市场，核心技术，竞争优势的基础之外，还有地理范围和（)。

A.确定企业愿景

B.确定企业目标

C.确定企业使命

D.确定战略目标

A.设计企业发展愿景

B.明确企业主要任务

C.分析企业外部环境和条件

D.掌握企业内部资源状况

E.设定企业战略的总目标和分目标

A.建立企业使命、愿景、价值观、长期目标

B.对企业所处的内外部环境进行分析

C.制定企业战略目标

D.战略执行与跟踪

E.战略的评估与控制

A.建立企业愿景与战略和平衡计分卡

B.分解指标，与目标进行比较发现数据变动的因果关系

C.预测并制定绩效衡量指标

D.实施平衡计分卡

E.限制采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡并改进企业战略

A.企业愿景

B.企业核心价值观

C.员工行为规范

D.企业标志设计

A.企业使命

B.企业愿景

C.企业目标

D.企业宗旨

A.企业愿景是企业在未来期望达到的一种状态

B.企业愿景是企业为之奋斗的目标

C.企业愿景是企业希望看到的宏观经济环境

D.企业愿景是企业对自己未来的展望

A.使命

B.愿景

C.目标

D.战略

A.企业愿景

B.企业绩效

C.企业目标

D.企业过程