导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的_____。

A.爱国爱市，忠诚旅游事业

B.诚信尽责，保障游客利益

C.真情奉献，提供优质服务

D.倡导环保，维护生态环境

E.不卑不亢，尊重人文传统

A.在客人上下车时，恭候在车门一侧

B.游客上车就座后，应礼貌地清点人数

C.在车上讲解时，应有正确的站姿或坐姿，并微笑面对游客

D.上下车时遵循后上先下

A.图文并茂讲解

B.细致耐心服务

C.规范法的导游服务

D.个性化的导游服务

A.要做到讲解的明了性，必须做到“四忌”即忌用书面语言、忌用行话和专业术语、忌用长句、忌罗嗦与不良的口头禅。

B.机智、风趣的讲解语言，不仅能融洽感情，活跃气氛，而且能增添客人们的游兴，获得一种精神享受。因此有时为了达到活跃气氛可以编造一些传说和故事。

C.导游语言要“有情”，要“动情”，导游语言还要“共情”。“情”在导游服务是永恒的基调。而这种真情的爱，在很大程度上就是通过语言表达来实现的。

D.导游讲解的最大特点是旅游者直面景物，而讲解的主要目的也是为了引导游客更好的欣赏景物。

E.知识性是导游讲解的基本属性。讲解员讲解的主要任务就是传播知识，帮助游客了解旅游景区的历史、文化、社会等方面的人和事，以满足游客求知、求新、求奇、求异的需要。

A.行动速度放慢

B.讲解速度要慢，大音量多重复

C.吃饭速度要慢，安排吃饭时间要充裕

D.清单人数要勤

E.上厕所勤

对于年老的游客，导游人员在进行讲解时导游语言要注意通俗化。()

A.导游讲解服务

B.单项代办服务

C.旅行生活服务

D.上下站交通服务

E.市内交通服务