以下关于客户分层营销的管理职责,哪项不属于经营管理岗的职责范围()?
A.负责本级行重点客户营销的组织管理与营销项目的推进
B.本地区公司客户需求情况研究
C.整合我行业务产品,提出产品组合方案
D.牵头制定具体公司客户的服务方案
A.负责本级行重点客户营销的组织管理与营销项目的推进
B.本地区公司客户需求情况研究
C.整合我行业务产品,提出产品组合方案
D.牵头制定具体公司客户的服务方案
第1题
A.从事技术的人员可以从事营销业务活动
B.从事风险监控的人员不得从事客户账户业务活动
C.营销人员不得经办客户账户
D.技术人员不得承担风险监控及合规管理职责
第5题
A.从事技术、风险监控、合规管理的人员不得从事营销、客户账户及客户资金存管等业务活动
B.营销人员不得经办客户账户及客户资金存管业务
C.技术人员不得承担风险监控及合规管理职责
D.与客户权益变动相关业务的经办人员之间,不须建立制衡机制
第6题
A.对产生投诉较多的产品或营销案,编写专门的营销话术,规范服务营销行为
B.充分利用口头提醒、短信提醒及页面提醒等手段加强对客户的主动告知,确保明白消费
C.明确各地市营业厅服务管理职责的部门分工
D.明确各市州以及区县分公司营业厅服务管理人员及考核要求
第7题
A.协助公众客户事业部完成新业务市场的产品实现及配套支撑
B.负责指导分公司政企市场的营销活动推广,负责按照管理办法审批分公司提交的政企市场的营销案及营销活动
C.牵头制定政企市场的折让资源使用规划
D.负责政企市场的销售折扣折让相关审计工作
第8题
A.负责同业本外币清算业务的同业机构的营销
B.负责对同业客户开户资料进行真实性审查和核实
C.负责制定同业本外币同业往来账户的清算规则和业务处理流程
D.负责指导网点具体开展外汇和跨境人民币账户管理及相关检查工作
第9题
A.对产生投诉较多的产品或营销案,编写专门的营销话术,规范服务营销行为
B.充分利用口头提醒、短信提醒及页面提醒等手段加强对客户的主动告知,确保明白消费
C.明确各地市营业厅服务管理职责的部门分工
D.优化计件薪酬模式,明确要求各地市在计件薪酬中提高服务指标的影响系数