第1题
第2题
A.以顾客为关注焦点
B.顾客满意
C.与供方互利的关系
D.内部沟通
E.持续改进
第3题
第4题
A.管理职责
B.资源管理
C.企业文化
D.产品实现
第5题
第6题
在ISO9000族标准体系中记录是一种特殊的文件。 ( )
第7题
第8题
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19001
第9题
ISO9000族标准体系只在欧洲通用。 ( )
第10题
A.ISO9000-1
B.ISO9000
C.ISO9002
D.ISO9004-1
第11题
D.ISO19011
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