装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（)单据。

A.程控手

B.操控手

C.任务手

D.机务

设有三个批作业JOB1、JOB2、JOB3，它们的到达时间、处理时间及完成时间由下表给出:

试计算

各个作业的周转时间;

所有作业的平均周转时间以及平均带权周转时间;

A.程控手

B.操控手

C.任务手

D.机务

不属于配送中心客户服务组的工作职责。

A．处理客户投诉

B．受理客户退货请求

C．核对配送完成表单

D．接受和传递客户信息

A.4

B.8

C.12

D.24

A.晚点投诉

B.破损或丢失投诉

C.错货投诉

D.服务投诉

A.《运营主管工作日志》

B.《柜面业务交接登记簿》

C.《业务印章、钥匙等物品及密码保管使用登记簿》

D.《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》

“完成客户分级、分类管理”是()岗位的核心职责之一。

A.客户接待

B.客户信息管理专员

C.客户关系管理专员

D.客户投诉处理专员