常见问题解决工具[鱼骨图]可将问题如何整理,进而找到潜在的原因的办法？（)

作为问题记录了下来。对此，老蔡和项目组成员共同识别、整理成的部分潜在因素如下：①价格太高并且无法修改②设备成本太高造成价格不合理③合同相关信息没有通知到会员④没有跟踪执行情况将潜在因素①～④分别填入图8－3所示的鱼骨图(a)～(d)中，正确的是（）。A．(a)—③，(b)—④，(c)—①，(d)—② B．(a)—④，(b)—①，(c)—②，(d)—③ C．(a)—③，(b)—①，(c)—④，(d)—② D．(a)—④，(b)—③，(c)—②，(d)—①

A.层别法

B.鱼骨图

C.直方图

D.柏拉图

A.目标管理

B.平衡计分卡

C.关键绩效指标法

D.任务分工矩阵

E.目标分解鱼骨图

A.防错设计

B.患者健康危害评价

C.鱼骨图

D.失效模式分析

设计KPI时。可使用（）来描述“企业如何创造价值”。

A.战略地图

B.任务分工矩阵

C.目标分解鱼骨图

D.岗位职责说明书

A.战略地图

B.甘特图

C.任务分工矩阵

D.目标分解鱼骨图(2016年人力资源一级管理师真题)

括以下哪项？

A.鱼骨图

B.石川图

C.系统或过程流程图

D.核对表

在设计企业KPI时，除了运用战略地图，还可以运用的工具是（）。

A.战略指标树

B.绩效矩阵

C.目标分解鱼骨图

D.任务分工矩阵

A.目标树

B.问题树分析法

C.家谱树

D.鱼骨图

A.结果跟踪

B.改善计划

C.目标设定

D.问题分解和根本原因分析