第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.张某
B.张某所在的旅行社
C.旅游购物商店
D.张某所在旅行社的经理
第6题
A.与地用协商解决
B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理
C.及时报告组团社
D.向领队解释我方接待计划是有根据的不能改
第7题
A.游览项目被迫变更
B.旅游计划发生变化
C.增加新的游览项目
D.游客与接待社导游员出现矛盾
第8题
A.领队
B.旅游者
C.组团社
D.接待社
第9题
A.减少损失
B.查明原因
C.规避风险
D.分清责任
第10题
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