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[单选题]

根据宾客不同的个性需求，对每一位宾客提供针对性的、超出客人期望值的服务被称为（)服务。

A.贵宾

B.特殊

C.增值

D.个性化

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发布时间：2020-01-29

更多“根据宾客不同的个性需求，对每一位宾客提供针对性的、超出客人期望值的服务被称为（)服务。”相关的问题

第1题

在分整形菜过程中控制数量很重要，要做到（）

A.每位客人都能品尝到菜肴即可

B.区别每位宾客的地位，按照主宾、主人等不同身份区别分派

C.数量要均分，质量可以不考虑

D.使每位宾客都能均匀地分到一份，并将菜肴中最优质的部分分给每一位客人

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第2题

餐饮部作为酒店的对客服务部门，满足宾客的餐饮服务需求，为酒店创造良好的经济效益，也为酒店所在的城市和社区提供一个高档次的社交场所。（)

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第3题

每一位宾客都会在大厅形成对饭店的第一印象。（）

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第4题

—— 是指宾客随到随吃、自行付款的餐厅，通常设置大小不同的餐桌，以适应不同人数宾客的需求（）

A.自助餐厅

B.零点餐厅

C.宴会厅

D.美式餐厅

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第5题

为了高效率地为宾客提供优质的服务，各酒店采用了不同的客房对客服务模式。国外酒店以采用客房服务中心模式居多，而我国过去多采用楼层服务台模式。（)

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第6题

宾客有不同的爱好和需求，饭店服务人员学会＿＿＿，包容宾客的不同喜好，接受他们的挑剔，并以此作为改进工作的动力（）

A.感恩

B.乐观

C.宽容

D.进取

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第7题

个性化服务就是有针对性地满足不同宾客合理的个别需求的服务。个性化服务源于海外发达国家。（)

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第8题

酒店不主动提供任何口服药品给宾客，如宾客需求酒店可以代购，复印一份购买票据附在每月在药品盘点记录表上（）

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第9题

饭店是一种具有综合服务功能的企业，不仅要满足宾客住宿和饮食的基本需要，还必须在同一时间的

不同空间满足客人的多种消费需求。()。

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第10题

整形菜分派时要做到使每位宾客都能均匀地分到一份，并将菜看中最优质的部分给每一位客人。（）

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