第1题
A.旅游者生病时,导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务
B.健康的旅游者要求在客房用餐,应视情况处理
C.如果酒店有提供用餐的服务,可满足其要求
D.一切费用由旅行社负责
第2题
第3题
A.超常服务
B.常规服务
C.VIP接待服务
D.问询服务
第4题
第5题
第6题
A.A. 前厅部
B.B. 客房部C 餐饮部
C.C. 销售部
第7题
A.宴会销售部
B.酒店销售部
C.前台
D.餐饮部
第8题
A.客房部
B.餐饮部
C.前厅部
D.康乐部
第9题
A.A. 客房部
B.B.餐饮部
C.C.前厅部
D.D. 康乐部
第10题
第11题
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