在营业受理过程中，应遵循下列哪些规定()

第1题

在营业受理过程中，应遵循下列哪些规定（)

A.客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。

B.对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。

C.客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字(或微机打印工号)确认。

D.所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认

E.营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程

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第2题

营业受理ADSL改制LAN时，应遵循“先拆后装”的原则。（)

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第3题

干描述.柜员在综合业务系统操作业务时，应遵循以下哪些规定（）

A.加强账务核对，确保账账、账款、账据、账实、账卡、账簿及内外账务七相符

B.款章证自管自用，离柜收起，营业终了，装箱入库

C.一笔一清，前清后理

D.现金收入先收款后记账，现金付出先记账后付款，转账业务先记借后记贷

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第4题

营业柜台在办理收、付款业务时应遵循以下原则:（)。

A.办理兑换业务必须先兑入、后兑出

B.办理兑换业务必须先兑出、后兑入

C.受理收款人提交的他行付款凭证，可直接按照凭证金额支付

D.本行开户单位间转账结算必须先记收款人账户，后记付款人账户

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第5题

医务人员在手术操作过程中应当遵循哪些基本要求()。

A.严格遵守无菌技术操作规程

B.手术过程中手术间的门应当关闭，减少人员的出入

C.手术结束后，医务人员脱下的手术衣、手套、口罩等物品应放入规定容器内

D.手术刷手后可以碰任何东西

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第6题

本案中，如果张某被王某在强奸过程中致伤后花去大笔医疗费，张某提出附带民事诉讼被法院受理，则人民法院审理本案应适用下列哪些法律()。

A.刑法

B.刑事诉讼法

C.民法通则

D.民事诉讼法

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第7题

负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中违反信访条例规定，下列哪些情形由其上级行政机关责令改正（)

A.对收到的信访事项不按规定登记的

B.对属于其法定职权范围的信访事项不予受理的

C.行政机关未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项的

D.对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持的

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第8题

营业机构在销售过程中须注重消费者体验，销售过程应用统一标准的话术，话术中至少应包括下列哪些内容（）

A.产品类型

B.发行机构

C.风险等级

D.收益类型

E.产品匹配度

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第9题

根据《药品经营许可证管理方法》规定，在核定药品零售企业经营范围时，应先核定其()

A.经营类别

B.营业场所

C.经营人员

D.受理通知书

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第10题

受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知()或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“()”的标识

受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（)或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“（)”的标识

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第11题

医疗保险在建立过程中应遵循哪些原则？

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