营业机构在销售过程中须注重消费者体验，销售过程应用统一标准的话术，话术中至少应包括下列哪些内容（）

A.完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点环节

B.录制过程中应注意保护客户隐私，注重客户体验

C.妥善留存客户已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据

D.录像中应明确辨认银行员工和消费者面部特征，可明确辨识员工和消费者语言表述

A.依法合规。代理营业机构的经营管理、人员配备、安防设施、风险管控等应符合法律、法规、银监会和邮储银行相关规定

B.普惠金融。代理营业机构应坚持邮储银行服务“三农”、城乡居民和中小企业的定位

C.保护金融消费者权益。代理营业机构在经营过程中应保护金融消费者合法权益

D.依托邮政。代理营业机构应依托邮政企业营业机构经营

E.协同发展。代理营业机构应与邮储银行分支机构协同发展

A.服务性

B.专业性

C.持续性

D.适用性

A.①②

B.①②③

C.①③④

D.②③④

A.办理现金业务时及时提醒客户清点核对;办理大额取现业务时提示客户注意人身财产安全，注重语言私密性

B.客户在办理业务时，员工及时劝导、避免其他客户进入一米以内距离区域的围观、等候行为（同行人员需征得客户同意），有效保护客户隐私，维护营业秩序

C.银行可以向第三方机构或个人提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址等用于研究分析

D.贯彻落实客户信息保护内控制度，妥善保管客户资料，尊重客户隐私权

网络商品交易中介的作用是()。

[A]增加销售渠道

[B]扮演商品与信息的集中、平衡和扩散功能

[C]充当认证机构

[D]向生产者采购产品、再销售给消费者

A.广告

B.人员排销

C.营业推广

D.公共关系

A.需要消费者的主动参与

B.以消费者体验需求为中心

C.认为消费者是理性和感性的结合体

D.更注重企业的社会责任和社会道德

A.基金代理销售业务的管理实行总行、分行和代理销售网点三级管理。

B.对外营业机构都可以开办基金代理销售业务。

C.开办基金代理销售业务的各级分支机构须严格按照相关法律法规的要求办理业务。

D.基金交易通过代理销售系统的总中心、分中心与代销网点实现实时交易

A.S2C模式

B.B2C模式

C.B2F模式

D.O2O模式