题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
体验营销的特征是( )。
A.需要消费者的主动参与
B.以消费者体验需求为中心
C.认为消费者是理性和感性的结合体
D.更注重企业的社会责任和社会道德
答案
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A.需要消费者的主动参与
B.以消费者体验需求为中心
C.认为消费者是理性和感性的结合体
D.更注重企业的社会责任和社会道德
第3题
A.完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点环节
B.录制过程中应注意保护客户隐私,注重客户体验
C.妥善留存客户已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据
D.录像中应明确辨认银行员工和消费者面部特征,可明确辨识员工和消费者语言表述
第5题
A.居住地、需要、生活习惯、家庭结构等
B.身体条件、利益追求、职业特征等
C.人员特征、需要、利益追求、购买习惯等
D.人员特征、经济基础、家庭条件等