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题目内容
（请给出正确答案）
A.坐席查看发票状态是未申请/申请失败，坐席操作【编辑】在线核对乘客的新开票信息，重新提交
B.坐席查看发票状态是已作废，坐席查看作废原因，跟用户核对正确的开票信息，在线【编辑】提交
C.坐席查看发票状态是已申请，坐席操作【撤销申请】，坐席跟乘客仔细核对发票信息，在工单中记录清楚。若撤销成功，则发票状态更新成【未申请】，坐席操作【编辑】重新提交
答案
AC
更多“用户来电反馈要求修改纸质发票的抬头，此时坐席做法正确的是（）”相关的问题
第1题
A.坐席通过后台查询客户申请开票的时间，看是否是超时开具
B.如果核实到客户是四个工作日前申请的发票，但是还没有开票日期和快递信息，可以反馈大象群查询
C.若用户申请之日距今不到3个工作日，建议其耐心等待，告知通常发票会在10个工作日内寄达
D.申请时间距今1个工作日，可以建议用户耐心等待，告知自发票申请之日起7个工作日送达
第2题
第3题
第4题
A.客户可在盒马APP上自行无限制次数修改电子发票抬头
B.客户可在盒马APP上修改一次电子发票抬头
C.盒马工作台仅支持电子发票发票抬头修改一次，若需二次修改，则需联系服务台开具纸质发票
D.盒马工作台电子发票发票抬头修改次数无限制
第5题
A.电子发票换开纸质发票时间：发票开具30天内可修改(以发票开具日期开始计算)
B.电子发票换开纸质发票时间：发票开具60天内可修改(以发票开具日期开始计算)
C.发票开具时效：财务接到通知后3-5个工作日开具并寄出
D.电子发票换开纸质发票时，客户原因导致的换开需客户承担运费
第6题
A.电子发票用户可以在手机淘宝-我的淘宝-必备工具-阿里发票中找到
B.增值税专用发票只能开纸质发票
C.增值税专票也可以开个人抬头
D.电子发票可以开个人或公司抬头
第9题
A.工单商家申请一下，如果商家3小时内没有回复，直接赔付17%的税点
B.婉言拒绝客户，不接受的话引导客服自行与商家客服沟通，并告知产生的费用自行承担
C.直接告知客户不是我司原因，不予受理
D.告知客户我们不好重开，客户纠结的话，补偿17%税点
第10题
A.不去理会，直接开票
B.直接修改发票抬头为客户要求的发票抬头
C.以建立客户基本信息的方式，在客户模块添加相应的开票公司抬头，然后在发票中修改发票的开票抬头
D.修改开发票的客户公司名称
