题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列对于TD-12问卷中作答时间指标解释中,正确的一项是()
A.标准十分8分以上说明作答时间过短
B.作答时间过长说明有可能测试中途收到打扰
C.作答时间过短说明受测者十分焦虑
D.作答时间正常则测评结果一定可信
答案
B、作答时间过长说明有可能测试中途收到打扰
A.标准十分8分以上说明作答时间过短
B.作答时间过长说明有可能测试中途收到打扰
C.作答时间过短说明受测者十分焦虑
D.作答时间正常则测评结果一定可信
B、作答时间过长说明有可能测试中途收到打扰
第3题
A.场景式实时评测时,各场景采用实时触发,发送的数据必须与触发问卷的业务系统进行比对
B.在线评测必须面向同一类目标客户全量开放,不得进行个别用户的屏蔽和数据拦截
C.神秘客户监测对象由品质管理部和各单位提前按排,按照监测内容和目的,预选监测对象
D.对于神秘客户监测,应严格按照既定的营业厅、渠道等对象进行监测,未按照计划执行的监测点,检测方必须提前报备,事后做好充分的说明和解释,并提供详尽的证据
第5题
A.笔试、绩效考核
B.问卷、面谈
C.由培训者、上级、同事、下级以及客户进行评价
D.员工流动率、生产率、利润率等指标考核
第7题
A.概括题:用谁做定理来解答,即:谁+和深层含义(文中义),联系全文解释含义,最后联系人物情感来作答
B.句子作用理解题:应从内容和结构两个方面综合分析
C.句子赏析题:一般步骤为点明修辞、解释运用、三表分析
D.环境描写作用题:可用心情运气背五字来概括它的五个不同作用
E.线索作用分析题:围绕内容更集中、主旨更深刻两点来回答