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[单选题]

假设你是一家高档酒店的前台经理,现有四件事情等你处理:①客人退房完毕,需要安排服务人员进行打扫;②有多名客户想入住酒店;③有客人退房,需要退还押金;④工商局要求你尽快提交最近一个月的发票支出情况。你将如何排定处理的先后顺序?()

A.①-②-③-④

B.②-③-①-④

C.①-③-②-④

D.②-③-④-①

答案
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更多“假设你是一家高档酒店的前台经理,现有四件事情等你处理:①客人退房完毕,需要安排服务人员进行”相关的问题

第1题

假设你是一家三星级酒店的客户服务部经理,为了提高服务质量,草拟一封客户意见征询信。内容包括: 1

假设你是一家三星级酒店的客户服务部经理,为了提高服务质量,草拟一封客户意见征询信。内容包括:

1) 感谢他对酒店多年的信任,

2) 说明这封征询信的目的,并希望配合;

3) 询问对酒店的印象,诸如:大堂接待,餐厅服务,客房服务等;

4) 询问有何建议;

5) 对于合作表示感谢。

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第2题

假设你是一家大型快餐店的经理,你会用什么理论和方法来激励员工?

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第3题

我在这家集团公司人力资源部工作5年多了,老板想给我调至下属子公司,一家五星级酒店做人力资源副经理,酒店现有五百名员工,而且人力资源经理岗位也是空缺的,也就是副经理要撑起整个部门,酒店行业我之前也没有接触过,管理岗位也没有做过,所以此刻的我不知从何下手。

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第4题

假设你是竞争市场上一家钟表制造厂的经理,你的生产成本为:C=200+2q2,式中,q为产出水平;C为总成本(生产的边

假设你是竞争市场上一家钟表制造厂的经理,你的生产成本为:C=200+2q2,式中,q为产出水平;C为总成本(生产的边际成本为4q,固定成本为200美元)。

假设你是竞争市场上一家钟表制造厂的经理,你的生产成本为:C=200+2q2,式中,q为产出水平;C为

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第5题

假设你是一家电脑公司的销售经理,刚好与一顾客签订完50台电脑的买卖合同,此时你应该()。

A.立即告辞

B.重申有关推销要点

C.赞美顾客的手表

D.赞美你的电脑性能

E.赞美顾客的决定

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第6题

假设你是一家软件公司的人事经理,需要为公司招聘10名软件开发人员。如果运用博弈论和信息经济学的思想和原理
考虑,你的招聘计划中应该包括哪些要点?可以向相关部门和上级作哪些重要建议?
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第7题

假设你是一家电脑公司的销售经理,刚好与一顾客签订完50台电脑的买卖合同,此时你应该()

A.立即告辞

B.赞美顾客的手表

C.赞美你的电脑性能

D.赞美顾客的决定

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第8题

假设你是一家中国公司市场部门的经理,因为公司海外业务发展需要,你即将被派往美国分公司,负责当地的市场工作,请问在赶任前,你将如何为你的新岗位和工作、生活环境做准备?请结合你在这门课学习到的跨文化管理和美国文化的相关知识回答。
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第9题

ABC酒店在聘用新的前台接待员工后,多次出现了客人关于入住环节的投诉,投诉内容集中在:虽然可以完成入住工作,但接待工作效率差,操作时手忙脚乱;接待工作态度差,眼睛从来不看客人而只盯着屏幕。如果你是ABC酒店的前厅部经理,根据所学信息系统知识判断,在Fidelio的使用方面,最应该做的工作是()

A.规定员工办理入住时眼睛必须始终与客人保持交流

B.加强Fidelio入住功能的培训

C.加强快捷键使用技能培训和练习

D.让电脑房增加接待员工权限

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第10题

你是一家公司的客服部主管,有以下四件事情需要你处理:()。①一个客户前来退货,目前正在等待你审批②下属希望能跟你聊一聊最近常出现的产品问题③回访一个重要客户的投诉,了解处理的情况④准备下周三开会要使用的材料你的处理顺序是:

A.①-②-③-④

B.①-③-②-④

C.③-①-②-④

D.③-④-①-②

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第11题

下列对这三家酒店具体情况的推测,最不合理的一项是()。

A.荣欣酒店是火车站附近的一家小旅店

B.天诚酒店是一家高档商务酒店

C.楚遇酒店的餐饮水平略逊于天诚酒店

D.荣欣酒店在这三家酒店中的性价比最高

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