A.7
B.10
C.24
D.20
第1题
A.店外传播板块
B.综合服务板块
C.信息消费销售
D.体验板块
E.多功能互动区
第2题
A.投资建设
B.岗前培训
C.手机充电
D.购买家电
第3题
短信营业厅是中国联通为客户提供的基于WAP方式的自助服务平台。()
第4题
A.告示
B.引导
C.洽淡
D.自助服务
第5题
A.网络
B.书面留言
C.传真
D.客户自助
第6题
A.微信
B.钉钉
C.中国联通
D.支付宝
第7题
A.网上营业厅
B.手机营业厅
C.短信营业厅
D.自助服务终端
第8题
A.欢GO营业厅
B.微信
C.企业门户
D.易信
第9题
A.销售区设置在营业厅最明显位置(包括入口处),面积不低于厅内面积的30%;
B.业务办理区设置在营业厅最里边位置;客户办理业务必须通过销售区,增加销售机会;
C.自助服务区根据营业厅规模及服务范围,配置不同功能、数量的自助服务终端,原则设置在进门处附近(一侧方向),便于营业厅分流客户以减轻柜台工作压力。
第10题
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