题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
顾客有购买某品类商品需求,产生兴趣的表现有哪些()
A.四处走动不停留
B.顾客翻看产品介绍资料
C.顾客较长时间注视某个商品
D.顾客用手触摸商品
E.顾客简单询问
答案
BCDE
A.四处走动不停留
B.顾客翻看产品介绍资料
C.顾客较长时间注视某个商品
D.顾客用手触摸商品
E.顾客简单询问
BCDE
第2题
A.注意-产生兴趣-产生需求-比较-产生信心-决定购买
B.注意-产生兴趣-比较-产生需求-产生信心-决定购买
C.注意-比较-产生兴趣-产生需求-产生信心-决定购买
D.注意-产生兴趣-产生需求-产生信心-比较-决定购买
第3题
A.引发兴趣-注意商品-联想-产生欲望-比较-信心-决定购买
B.注意商品-联想-引发兴趣-产生欲望-信心-比较-决定购买
C.注意商品-联想-引发兴趣-产生欲望-比较-信心-决定购买
D.注意商品-引发兴趣-联想-产生欲望-比较-信心-决定购买
第7题
A.一手钱一手货,交换结束,购买行为就结束
B.从顾客向售货员询问到交易完毕双方道别
C.从走进商店到交易完毕走出商店
D.从需求产生到对所买商品的最终评价
第8题
A.无需考虑门店外围商圈经营质量,一心关注店内基础服务工作
B.改正商品组合策略,确保商品各品类中有低价品牌商品和高毛利商品
C.定期检核毛利情况,严格控制负毛利商品销售
D.对重点会员做好社群维护,时时触达消费者的需求,以稳定为忠实消费群体
E.改善服务态度,也是留住顾客的基本要素
第9题
A.一手钱一手货,交换结束,购买行为就结束
B.从顾客向售货员询问到交易完双方道别
C.从走进商店到交易完走出商店
D.从需求产生到对所买商品的最终评价