题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
如客户同意办理会籍,收银员则通过 POS 机收取会费,将打印出的会费收银小票交还顾客,按照会员购物流程为会员办理买单业务,并提示会员到会籍办公室拍照办理实体会员卡或通过微信小程序绑定电子会员卡()
答案
是
是
第4题
A.客户提供本人名下完整、准确的银行卡信息,银行卡必须精确到分行与支行
B.如发生银行卡信息不正确,无法在约定时效内退款给客户,可以将相应款项退还至客户在捷信办理贷款合同预留的银行卡中
C.客户提供任意银行卡信息均可
D.如发生银行卡信息不正确,无法在约定时效内退款给客户,则视为取消该服务包的取消申请
第6题
A.当事人:取消卡片,余额不退,退赔历史使用金额
B.店长:扣罚实收违规总金额20%连带处罚
C.主管(含区域主管):扣罚实收违规总金额5%连带处罚
D.以上都是
第7题
A.核对客户业务号码(办理的接入号如手机号码、AD接入号)
B.确认机主本人(确认机主本人,让客户报读机主全名)
C.办理的优惠内容(如价格、分钟数、流量),无需得到客户清楚回答同意、好
D.核对身份信息(以客服部标准,如机主本人则核对出生年月日)
第8题
A.核对客户业务号码(办理的接入号如手机号码、AD接入号)
B.办理的优惠内容(如价格、分钟数、流量),无需得到客户清楚回答同意、好
C.无需确认机主本人(确认机主本人,让客户报读机主全名)
D.核对身份信息(以客服部标准,如机主本人则核对出生年月日)
第9题
A.指引客户办理税款复核,如复核后多征收的税款会通过原支付渠道退还
B.告知客户邮件已签收证明已同意税款,无法办理税款复核
C.告知客户邮件已签收证明已同意税款,如对税款有疑问,请咨询02012360
D.为客户下发工单处理