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[判断题]

客户在使用智能机具操作时,遇到年龄大的客户不会使用,我们可以代客操作()

答案

更多“客户在使用智能机具操作时,遇到年龄大的客户不会使用,我们可以代客操作()”相关的问题

第1题

厅堂人员在进行智能(自助)机具操作指导和现场核验时,应坚持()办理的原则。

A.客户自助

B.全程陪同

C.全程代客

D.部分代客

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第2题

在运行过程中,厅堂服务岗员工要确保智能设备业务办理过程中的各项操作符合标准、正确无误,任何业务办理以客户的意愿为主,帮助客户完成机具操作?()
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第3题

网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时,应______。

A.加强人证一致及业务场景真实性审核

B.严格执行开卡、开户实名制要求

C.客户输入密码时应主动回避

D.严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品

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第4题

网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时,应加强人证一致及业务场景真实性审核,严格执行开卡、开户实名制要求;客户输入密码时应主动回避;严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品()此题为判断题(对,错)。
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第5题

万能保险本来就是客户承受的风险比传统险种高,而且保障成本也很高。请问,年龄大的客户,要选择高
保额时,比如说300万,我们在操作上有没有什么要特别注意的地方?

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第6题

柜面在受理大客存单解质押时,需同时进入核心系统[2903抵质押物品核销]及大额存单系统[个人/机构解押]或[个人/机构客户到期质押资金解冻]进行解质押操作()。
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第7题

遇到查询团队客人的信息时,通常应问清住客的()、国籍、抵店日期等情况。

A.姓名

B.房号

C.年龄

D.旅行团名称

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第8题

遇到查询团队客人的信息时,一般来说,应问清住客的()、国籍、抵店日期等情况。

A.姓名

B.房号

C.年龄

D.旅行团名称

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第9题

通过智能机具在厅堂办理业务时,所使用重要空白凭证不得带出营业网点签发,严禁在重要空白凭证上预盖银行各类印章和个人名章。()
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第10题

对于厅堂智能机具的审核任务,客户服务经理必须在智能机具端与客户现场核实,严禁在其他区域直接通过手持终端领取待处理任务进行审核及授权()
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第11题

移动展业机具在途及外出展业时风险防范措施有哪些()?
A.采用专车专送的方式,将展业机具及业务人员送至目的地

B.进行移动展业时,应尽量选择机关、企业、学校、社区等内部场地,提前做好对展业场地的勘探,关注场地安全,防止非法安装的摄像头窃取客户的密码,同时,客户现场办理业务时需要一定的安全空间

C.选址应注意设备安全及网络因素,严禁使用外部无线网络进行展业机具操作

D.网点在开展移动展业时,应切实考虑机具使用过程中的安全性及防范客户密码被盗的风险

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