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第1题
以下哪些属于政企维系关键动作（)。
A.新入网无效用户跟踪
B.提供交付服务
C.不出账用户赢回
D.到期用户续约
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第2题
在售后关系357标准动作中，7指的是哪种维系动作？（)
A.7天内再次上门调查客户使用感知
B.7小时内电话回访客户使用感知
C.7小时将客户微信置顶
D.7天内以微信方式问候并跟踪用户使用情况
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第3题
在售后关系357标准动作中，5指的是哪种维系动作？（)
A.5天内再次上门调查客户使用感知
B.5小时内微信方式问候客户
C.5天内将客户微信置顶
D.5小时内电话回访用户使用感知
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第6题
以下哪些属于需要注意力的动作（)。
A.触及动作
B.一般放置动作
C.简单抓取动作
D.复杂抓取动作
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第8题
以下哪些属于动作分析的方法（)。
A.目视动作分析
B.细微动作分析
C.动素分析
D.影片分析
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第9题
下列选项中，哪些属于耙矸机完好标准的内容？（)
A.工作中机架晃动
B.制动闸动作灵活可靠
C.耙斗无裂痕
D.钢丝绳与耙斗固定牢靠
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第10题
以下哪些属于网关防病毒检测到邮件病毒后的响应动作（）
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第11题
针对购买新装标配或存量魔百和语音遥控器的用户，装维人员不需要进行以下标准动作.（)
A.装维人员需帮客户100%进行蓝牙配对
B.协助客户进行至少一次语音助手交互过程
C.维修电视机
D.告知客户语音遥控器使用方法
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