外包呼叫中心/云呼叫中心的资费包含（)。

A.一般通过语音专线接入呼叫中心的PBX设备，而后接入其话务服务器设备

B.集团客户自用性呼叫中心是指服务于集团客户自身业务的呼叫中心

C.经营性呼叫中心是指和我公司签约的第三方服务外包型呼叫中心，为不具备建设呼叫中心能力的集团客户提供外包服务

D.经营性呼叫中心又可分为实体呼叫中心和虚拟呼叫中心9

A.市场同质化

B.垂直整合

C.服务外包

D.横向整合

A.必须是新兴的信用度高的企业

B.有富余的设备和能力

C.通常由国外公司或有国外背景的个人设立

D.原有业务委缩进而转入呼叫中心外包服务

A.全座席业务外包服务

B.人员外包服务

C.平台外包服务

D.座席外包服务

E.增值类服务

A.连锁企业

B.办公环境

C.呼叫中心

D.培训环境

A.语音平台

B.网络中继

C.接入号码

D.座席终端

A.平台软硬件系统

B.座席设施

C.座席代表

D.网络中继