如果需要查询退换货申请的进度，客户应该如何操作？

A.交易支持-查询-91线下申请进度查询，姓名后备注取消办卡

B.交易支持-查询-92线上申请进度查询，姓名后备注取消办卡

C.交易支持-查询-93取消线上办卡

D.交易支持-查询-94取消线下办卡

A.通过申请编号查询，但需要输入验证码

B.通过申请编号查询时必须输入业务起止时间

C.通过户号查询时该户号不需要和正在使用的掌上电力账号绑定

D.可以通过手机号查询业务进度

A.预约售后服务

B.申请售后

C.价保补差

D.非正常退换货

A.一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐

B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程

C.首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，再告知客户退换货的相关的流程和规则

D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐

A.信息系统功能新增或变更申请

B.微信公众号推送通知发布审核表

C.信息系统使用权限申请表

D.系统数据查询或拷贝申请

A.信息系统功能新增或变更申请

B.微信公众号推送通知发布审核表

C.信息系统使用权限申请表

D.系统数据查询或拷贝申请

A.威胁客户让其承担运费

B.告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题

C.如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作

D.让客户以到付的方式寄回

A.一直跟客户聊天，并且推荐店铺其他的宝贝

B.告知客户店铺相关的退换货规则

C.首先确认客户的订单，了解客户退换货的原因，再转给售后客服

D.告知客户翡翠不合适可以送人

A.提交变更申请，加快项目进度

B.向上层管理人员要求更多资金，并更新项目预算

C.修改项目范围，以保持预算

D.更新风险登记册，严格管理项目预算