什么是客户关系管理？其核心思想是什么？

A.现金资产

B.固定资产

C.客户

D.人力资源

A.现金资产

B.固定资产

C.人力资源

D.客户

A、以客户为中心，将企业的客户，包括最终客户、分销商和合作伙伴视为最重要的企业资产

B、为企业的营销、销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个智能化的解决方案

C、改善企业与客户之间的关系

D、强化企业跟踪服务与信息分析的能力，使他们与客户之间建立和维护一种亲密信任的关系

A、以客户为中心，将企业的客户，包括最终客户、分销商和合作伙伴视为最重要的企业资产

B、为企业的营销、销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个智能化的解决方案

C、改善企业与客户之间的关系

D、强化企跟踪服务与信息分析的能力，使他们与客户之间建立和维护一种亲密信任的关系

A.重视客户的个性化特征，实现“一对一营销”。

B.客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础。

C.客户关系始终贯穿于市场营销的全过程。

D.不断提高客户满意度和忠诚度。